Отслеживание товаров Алиэкспресс: все способы как отследить товар

Ожидание того момента, когда посылка с Алиэкспресс окажется в руках, крайне волнительное. Желание немедленно взять в руки отягощается незнанием того, где находится посылка в тот или иной момент времени.

Узнать, где находится товар, сегодня просто — достаточно иметь трек-номер, который предоставляет сам продавец. А вот как им воспользоваться, чтобы найти желаемый ответ на вопрос — поговорим в этой статье.

Актуальные распродажи и промокоды с максимальной скидкой на Алиэкспресс

На Алиэкспресс регулярно проводятся распродажи, а продавцы предлагают выгодные купоны, которые позволяют существенно экономить на покупках. Узнать обо всех актуальных промокодах, которые действуют сегодня, вы можете здесь. Данные обновляются ежедневно!

Познакомиться с выгодными предложениями вы можете и на этих страницах торговой площадки:

1. Центр купонов
2. Рейтинговые товары
3. Горящие товары
4. ТОП-скидки
5. ТОП-бренды
6. Скидки на максимум

Как найти трек-номер на АлиЭкспресс?

С компьютера

1. Зайти на сайт АлиЭкспресс и ввести логин и пароль.
2. Перейти в раздел «Мои заказы».
3. Найти заказ, который нужно отследить и нажать на «Просмотреть подробности».
4. На открывшейся странице нажать на «Просмотр деталей».
5. Скопировать числовые или буквенно-цифровые числа (их можно найти в поле «Номер отслеживания»).

На мобильных устройствах – мобильный сайт АлиЭкспресс:

1. Войти в аккаунт на мобильной версии сайта.
2. Щелкнуть на кнопку «Меню»
3. Выбрать «Мои заказы» и найти нужный для поиска товар. 
4. Нажать на «Отслеживание». На экране отобразится адрес доставки, сведения о доставке и номер для отслеживания. Последний и нужно скопировать.

На мобильном телефоне – приложение АлиЭкспресс

1. Открыть приложение AliExpress на телефоне. Войти в аккаунт.
2. Нажать «Меню» и перейти на «Мои заказы». Выбрать нужный товар.
3. Щелкнуть на «Отслеживание» под заказом, который нужно отследить. Там можно увидеть пункт «Расчетное время доставки», используемую продавцом для доставки транспортную компанию и номер отслеживания. Последний нужно использовать.

Статус заказа: как его можно проверить?

Покупатель должен самостоятельно узнавать статус заказа — для того и дается трек-номер. Надеяться ему на какое-либо извещение или СМС явно не стоит, поскольку работники почты часто успевают рассылать оповещения. Предъявлять им какие-либо претензии по этому поводу явно бессмысленно: извещение — не официальный документ. 

Важно! Срок бесплатной передержки товара — 15 дней. Чтобы не упустить время, лучше выделять хотя бы пару минут в день для контроля статуса посылки.

Рассмотрим следующие статусы, которые назначаются посылке .

• NULL – товар, будучи в Китае, перемещается между промежуточными пунктами. Когда NULL указывается в комбинации с надписями PVG, PEK, FRA или MXP, товар достигает аэропорта Пекина, Шанхая, Франкфурта-на-Майне или же Милана.
• Collection – посылка достигла китайского почтового отделения.
• Opening/Arrival at transit office of exchange – товар находится в транзитном пункте.
• Departure from transit office of exchange – посылка покинула транзитный почтовый пункт.
• Arrived at Sort Facility – товар прибыл в сортировочный пункт.
• Arrival at inward office of exchange (import) – посылка прилетела, приехала или приплыла в страну адресата. При появлении подобного статуса товар готовится к отправке на таможенную службу.
• Final delivery – данный статус позволяет заказчику уверенно идти на почту ведь товар доставлен.

Как понять, пришла ли посылка с Алиэкспресс

Существует несколько проверенных способов, благодаря которым клиент быстро выяснит, доставлен ли заказ.

Смс-оповещение

На сегодняшний день все, кто пользуется Почтой России, могут воспользоваться специальным сервисом. Он позволяет присылать SMS-сообщение о прибытии товара в пункт доставки при указании номера сотового телефона либо на пакете, либо на коробке с заказом из Китая.

Важно! Содержание SMS-ки выглядит следующим образом: «Отправление ххххххххххххх поступило в отделение» с именем получателя, индексом и адресом.

Через электронную почту

Иногда на почтовый ящик, который был указан пользователем при регистрации на АлиЭкспресс, приходит письмо с указанием трек-номера заказа. Им можно пользоваться с начала путешествия заказа до прибытия.

Через приложение «Почта России»

Когда продавец уведомляет об отправлении заказа по адресу, он присылает трек-номер. С этого момента заказчик может начать отслеживать процесс перемещения товара. Как правило, просматривается весь путь, но иногда только по Китаю. 

Ниже — инструкция по отслеживанию заказа:

1. Открыть приложение «Почта России».
2. В появившемся поле нужно будет ввести трек-номер, который благополучно был скопирован на странице заказа.
3. Нажать на кнопку «Отследить».
4. Проверить, где находится посылка. При желании можно добавить ее в избранное, чтобы легче отслеживать.

На сайте Алиэкспресс

Узнать, где находится товар, можно и на самом сайте АлиЭкспресс. Правда, вся информация представлена на английском языке. 

Последовательность действий выглядит следующим образом:

1. Зайти на сайт Али. Залогиниться под своим логином и паролем.
2. Перейти в раздел «Мои заказы». Найти нужный заказ и нажать на «Отслеживание».
3. На открывшейся странице отобразятся все данные посылки. Там же будет и трек-номер, рядом с которым будет кнопка для отслеживания.

Через почтовое отделение

Если так и непонятно, поступил ли заказ в пункт назначения или нет, можно просто позвонить в почтовое отделение. Однако сотрудник почты не всегда готов рассказать. Лучше лично посетить организацию, имея при себе паспорт. Тогда сотрудники обязаны проверить, пришла ли посылка.

Бумажное уведомление

Через 2-3 недели после приобретения товара в Китае покупателю стоит заглядывать в свой ящик. Корреспонденцию стоит просматривать тщательно, ведь среди рекламных буклетов извещение можно попросту не найти.

Если в почтовом ящике появилось оповещение от почтового отделения, значит, посылка прибыла. Адрес офиса и график работы, как правило, указывается в уведомлении. 

Важно! Если заказчику пришел мелкий пакет, то почтальон иногда просто кидает его в ящик. Тогда не придется посещать отделение.

После поступления заказа из Китая поступил в отделение, сотрудники зарегистрируют его и составят бланк по форме №22. На следующий же день почтальон приносит извещение. Если человек в течение 5 дней не придет, тогда ему в ящик кидают вторичное оповещение или же вручают лично в руки.

В документе указывается следующая информация:

1. ФИО получателя.
2. Страна, откуда отправлен товар.
3. Адрес получения.
4. Масса посылки.
5. Трек номер.

Оборотную сторону извещения заполняет заказчик. Лучше это сделать дома, чтобы ничего не спутать и все верно подать в извещении. До прибытия товара лучше ничего не подписывать — и экономия времени, и растягивание для курьеров.

Если заказчик в течение 30 дней не заберет свою посылку, то ее отсылают обратно китайскому продавцу. А вот если нужно продлить срок хранения, то стоит написать заявление об этом.

Сайты отслеживания посылок

Зачастую посылки, которые нельзя отследить, передаются в службу доставки «Чайна Пост Смолл», которая перевозит все товары самолетом. В таком случае стоит воспользоваться сторонними сайтами, такими как:

• 17TRACK.net;
• Parcelsapp.com;
• J-net и т.п..

Еще заказ может отправляться через Singapore Post и DHL (международная версия). В таком случае прослеживать путь лучше на их сайтах.

Важно! Появляется надпись «Arrival to Destination Post»? Тогда все хорошо, товар прибыл по адресу назначения.

ТОП-5 сервисов для отслеживания посылок из Китая

Популярным способом отслеживания посылок с Алиэкспресс являются специализированные онлайн-сервисы. Каждый из них со своей задачей хорошо справляется. Тем не менее, мы расскажем о пяти наилучших. Их работа достаточно качественна, а информация о посылках — довольно подробна.

Почта России

Большая часть товаров с АлиЭкспресс проходит через «Почту России» – около 80% от всех заказов. Именно у них информация о перемещениях посылки по стране появляется первой, а вот уже после — ее подхватывают другие ресурсы.

«Почта России» – единственный официальный сервис, в котором нет рекламы и он работает без ограничений на количество запросов. Но основной недостаток – нельзя увидеть статус отправления до пересечения границы. 

Важно! Движение в Китае нужно смотреть на прочих сайтах.

Единственный минус этого сайта — регистрация. Она довольно запутанная. Чтобы создать аккаунт, от пользователя нужны персональные данные и несколько этапов подтверждения. Один из них — компьютерный тест, который должен определить, человек вы или робот.

Важно! Тест нужно проходить каждый раз при авторизации.

Alitrack

Сайт Alitrack специализируется на покупках с АлиЭкспресса, что важно для любителей данной китайской площадки. Это выражается в самом комфортном и функциональном из всей пятерки сервисе. Главное, чем может порадовать Alitrack — возможностью предупреждать об истечении срока действия защиты. Нужно лишь один раз внести самому срок, а сайт автоматически запустит обратный отсчет. Благодаря этому можно не бояться не успеть открыть спор с продавцом в случае проблемы с посылки или ее неработоспособности.

Еще один интересный момент — сайт предоставляет собственную площадку для общения, которая может некоторым принести пользу. Новички могут без стеснения спросить более опытных покупателей о нюансах покупки и пользования, что позволяет им избежать проблем при заказе в будущем. Кроме того, новички смогут узнать, кто надежный, а кто плохой продавец.

Отдельно стоит выделить наличие фотографий и обзоров, которые позволяют взглянуть на прибывший товар. Это позволяет заранее решить, стоит ли в будущем брать или нет.

TrackGo

TrackGo — один из самых удобных сайтов по отслеживанию. Удобен хотя бы тем, что регистрация проста.

Сайт позволяет получить максимально полную, исчерпывающую информацию относительно посылки с AliExpress.

Если пользователю нужен весь функционал сайта, то ему требуется пройти регистрацию. После этого у него открываются следующие возможности: 

• получение уведомлений на E-Mail; 
• одновременное отслеживание нескольких посылок; 
• настройка push-уведомлений в браузере; 
• получение уведомлений о посылке через Телеграм.

Где посылка?

«Где посылка?» – это российский аналог 17track, что говорит о простоте пользования россиянами и русскоязычными пользователями. Он предоставляет сводную информацию о пути посылки, объединяя данные «Почты Китая» и «Почты России», что в некоторой степени удобно.

Кроме стандартного поиска по трек-номеру, на «Где посылка?» можно найти интересную информацию для новичков: 

• инструкция по оформлению заказов;
• подборка товаров месяца. 

Преимущество данного ресурса – в отображении детальных данных, полученных от «Почты Китая» и «Почты России». Минус же заключается в неоперативности обновления данных. Придется все делать вручную, если хочется знать актуальный статус посылки. В остальном «Где посылка?» — вполне неплохой сайт по отслеживанию.

17track

Теперь же перейдем к самому крупному международному сервису, предназначенному для отслеживания посылок — 17track. Данный интернет-ресурс известен многим. Например, тем, что может анализировать данные с официальных сайтов более 220 почтовых служб.

Интересно! Ежемесячно 17track отслеживает 15 миллионов трек-номеров или около того. 

Одним из плюсов данного сервиса является наличие полностью функционирующих и постоянно поддерживаемых мобильных приложений на все основные мобильные операционные системы — Android, iOS и Windows Phone. За счет этого многие пользователи могут легко отслеживать свои посылки, давая удобные и легко запоминаемые названия трек-номерам.

Кроме того, не раз отмечалось то, что на сервисе информация появляется быстрее, чем на других сервисах по отслеживанию посылок, ведь информация обновляется несколько раз в день. 

А теперь — один из самых значительных плюсов для любителей покупок с АлиЭкспресс. 17track — уважаемый в Китае сайт, а потому при наличии проблем с заказом достаточно предъявить информацию скринов с этого трекера, чтобы продавец принял сторону покупателя и возместил ущерб.

Да, не вся информация на сайте переведена на русский, ведь сайт — международный. По этой причине период до импорта посылки в страну получения информация будет показываться на китайском языке, что потребует перевода через Google Translate или любой другой онлайн-переводчик.

Как отслеживать посылку с платной доставкой

Самые распространенными почтовыми сервисами с платной, а потому ускоренной в разы по сравнению с той же China Post, доставкой, на Алиэкспресс являются:

• DHL;
• EMS;
• USPS;
• FedEx.

Отследить посылки, отправленные этими курьерскими службами можно на их официальных сайтах. Они предлагают международную экспресс-доставку, а значит, отслеживание будет работать вне зависимости от того, кто страна-отправитель, а кто — получатель.

Теперь рассмотрим, как отслеживать посылку.

1. Отследить посылку DHL можно на российском сайте самой компании. Онлайн система позволит следить за движением посылки в режиме реального времени, что крайне удобно. Все, что нужно — выбрать тип груза, ввести трек-номер и нажать «Отправить».
2. Отследить посылку EMS можно на китайском сайте, так и на российском. Еще можно позвонить по бесплатному номеру 800-200-50-55, чтобы уточнить местоположение посылки.
3. Отследить посылку FedEx можно через сайт экспресс-доставки FedEx. Там заказчик может получить большое количество информации. Ему станет известно не только местонахождение товара, но и дополнительные сведения (тип и размеры упаковки, время на транспортировку, сортировку и доставку, а также данные о получении). Трек-номер отправлений у данного почтового сервиса состоит из 12 цифр. Обновление информации стоит ждать после 20-00 по МСК.
4. Отслеживание посылок USPS доступно на их сайте. Чтобы получить там всю возможную информацию о текущем статусе отправления, нужно лишь ввести номер в поле и подтвердить действие. Трек-номер USPS состоит из комбинации букв и цифр (но в пределах 35 символов).

Важно! Беспошлинный лимит у этих курьерских служб ограничен суммой в 200 евро. При превышении лимита оплаты необходимо будет пройти процедуру таможенного оформления с оплатой необходимых такс.

Расшифровка букв типичного трек-номера

В соответствии с правилами UPU в вопросе с номерами отслеживания посылок, каждый международный трек-номер должен состоять из 2 букв в начале, 9 цифр и 2 букв в конце. Это аксиома, которая уже многие годы не меняется.

Теперь же перейдем к главному — расшифровке букв в трек-номерах. Первая буква в номере отслеживания относится к типу отправления и расшифровывается следующим образом:

• «А» — отправление не застраховано (посылка весом до 2 кг);
• «R» — отправление — заказное (посылка весом до 2 кг);
• «V» — отправление — заказное и застрахованное (посылка весом до 2 кг);
• «С» — простая посылка (весом чуть более 2 кг);
• «L» — отправление авиапочтой (посылка весом до 2 кг);
• «Е» — экспресс-почтовый сервис (EMS более 2 кг).

Теперь — о второй букве в трек-номере. Она говорит о методе или транспорте, на котором будет отправлена посылка.

• A, B — авиа (отправление до двух кг весом);
• C — авиа-бандеролька (увеличенное время на таможенное оформление);
• T — авиаконверт;
• R — ж/д дорогой (поездом) или морем (кораблём);
• P — вид китайского 1 класса.

А вот последние две буквы в трек номере — они о стране отправления. Например: 

• CN — Китай; 
• SG — Сингапур;
• US — США;
• DE — Германия;
• GB — Великобритания; 
• RU — Россия.

Трек-номер с Aliexpress не отслеживается: причины

Если возникли какие-либо проблемы с доставкой либо с трек-номером, заказчик всегда может обратиться к продавцу и уточнить все интересующие детали. Возможно, что продавец мог: 

• перепутать трек-номер; 
• сделать ошибку при написании трек-номера;
• просто сэкономить силы и время, отправив посылку без трек-номера.

Продавцу нужно писать на английском (если человек хорошо знает язык) либо воспользоваться онлайн-переводчиком от Google.

Рассмотрим возможные причины, почему 

1. После получения трек-номера не прошло 2-3 дня, из-за чего посылка не отслеживается. Нужно лишь подождать, пока код начнет отслеживаться.
2. Неправильно скопирован или переписан трек-код. Он должен быть без пробелов, с большими буквами, в коде должно быть девять цифр.
3. Продавец дал нерабочий трек-код. Он решил сэкономить на товаре. Этот нюанс можно уточнить у продавца, чтоб лишний раз не переживать.
4. Попытка отслеживать отследить посылку в неподходящем интернет-ресурсе. Лучше воспользоваться расширением для браузера под названием Aliexpress Tool. В нем есть универсальный трекер практически любых трек-номеров.

Важно! По всем прочим причинам следует обратиться с вопросами к продавцу или в службу поддержки.

О сроках доставки товаров с Али внутри России

Срок доставки товаров внутри страны — не менее волнительный вопрос.

В первую очередь сроки зависят от выбранного способа доставки. Во-вторую — от маршрута.

1. В Москву — 10-15 дней в сам город и порядка недели до почтового отделения.
2. В Санкт-Петербург — 2 недели.
3. В Хабаровск — полтора месяца.

Но не всегда сроки будут верными. Часто бывает так, что посылка, заказанная с Алиэкспресс, будет идти гораздо дольше, чем рассчитывалось. Например, вместо положенных двух или даже трех недель ее приходится ожидать аж два месяца. Такое затягивание доставки — еще одна причина, почему стоит не экономить, а заплатить за доставку. Так не понадобится ждать по 2-3 месяца, пока придет желанный товар. Также есть момент, который всегда стоит учитывать — таможенная служба. Ее работа занимает еще пару дней. 

Важно! Иногда товар весьма тщательно проверяют на таможне. Из-за этого нахождение товара там может растянуться еще на некоторое время.

Заключение

Отслеживание товара — довольно удобная функция, без которого достаточно трудно было бы оценить, как долго идет посылка до адресата. Сама компания АлиЭкспресс, как и прочие частные компании, старается максимально упростить способы отслеживания товаров и ускорить процесс прибытия.

Видео — Как отследить посылку АлиЭкспресс