Как купить товар на АлиЭкспресс

Как правило, покупка товаров на Алиэкспресс не вызывает затруднений — интерфейс интуитивно прост. Однако существуют определенные нюансы, которые стоит учитывать: расскажем о них в статье.

Актуальные распродажи и промокоды с максимальной скидкой на Алиэкспресс

На Алиэкспресс регулярно проводятся распродажи, а продавцы предлагают выгодные купоны, которые позволяют существенно экономить на покупках. Узнать обо всех актуальных промокодах, которые действуют сегодня, вы можете здесь. Данные обновляются ежедневно!

Познакомиться с выгодными предложениями вы можете и на этих страницах торговой площадки:

1. Центр купонов
2. Рейтинговые товары
3. Горящие товары
4. ТОП-скидки
5. ТОП-бренды
6. Скидки на максимум

Как оформить заказ на Алиэкспресс

Пропустим этапы поиска товара и перейдем к покупке. У покупателя есть две опции: 

• если хочется выбрать что-то еще — можно положить товар в корзину и дальше просматривать каталог; 
• если больше ничего не нужно — перейти к оплате.

В первом случае следует нажать на «Добавить в корзину», во втором – «Купить сейчас».

Заказ товара

Сама процедура покупки выглядит следующим образом: 

• выбрать товар;
• указать адрес, 
• использовать скидки при наличии, 
• выбрать способ оплаты;
• оплатить. 

Теперь — вопрос доставки. Адрес заполняется автоматически, если уже указан в личном кабинете. Если же он не был указан – нужно будет заполнить его прямо на странице заказа товара.

Важно! Хотите кого-то порадовать покупкой? Можно нажать на «Добавить новый адрес» и ввести новый адрес доставки — того, кому предназначается подарок.

При оформлении заказа можно воспользоваться какой-либо формой скидки: 

• купоны Алиэкспресс;
• спецкупоны;
• промокоды; 
• купоны продавца. 

Все они указываются в правом блоке в графе «Промокод».

Можно зайти на страницу товара и взять там купон продавца. Его можно выбрать в нижней части страницы во время заказа. Очень удобно и выгодно, если заказывать что-то дорогое.

Оплата товара

На АлиЭкспресс доступны следующие способы оплаты:

• наличные деньги;
• банковские карты;
• оплата с баланса мобильного;
• банковский перевод;
• QIWI;
• Яндекс.Деньги;
• WebMoney.

Как оплачивать наличными

При выборе этого способа сайт попросит номер телефона – нужно будет его указать. На телефон приходит СМС с кодом и стоимостью всего заказа. После — нужно пойти в одну из сетей, в которых принимают оплату (Сбербанк, Евросеть, Связной и другие). Там следует показать код заказа, после чего его можно будет оплатить.

Какие карты подходят

На Алиэкспрессе раньше можно было оплачивать только мировыми картами Visa и Mastercard. Сегодня интернет-площадка принимает и МИР, и Maestro, и многие другие карты.

Важно! У карты должна быть подключена возможность оплаты покупок в интернете. Если же опция отключена, то стоит позвонить или же пойти в банк и подключить все необходимое.

Пошаговая инструкция оплаты картой

Все просто:

1. Выбирается тип оплаты картой. 
2. Нужно ввести номер карты, фамилию-имя, а также срок действия. После — указать CVV/CVC код на обратной стороне.
3. Нажать на «Подтвердить».

Важно! Чтобы в будущем все это не вводить еще раз, можно поставить флажок «Сохранить карту».

Что происходит с заказом: пять шагов к получению

Шаг 1. Подготовка к отправлению товара

После оформления и оплаты заказа в интернет-магазине, продавцу нужно некоторое время на обработку и на передачу товара в доставку. Как правило, на это уходит от трех до пяти дней, но иногда нужно больше времени. Во время праздников и больших распродаж сроки обработки заказа увеличиваются из-за высокой нагрузки на магазины и логистические службы. На консолидацию отправлений уходит время, из-за чего посылки могут отправляться с задержкой.

Шаг 2. Доставка до границы с РФ

Скорость доставки — параметр, который зависит от двух моментов — тарифа и способа доставки посылки. Чтобы получить товар вовремя, покупателю стоит внимательно ознакомиться с условиями доставки и со сроками. Как правило, самая быстрая доставка — самолетом, правда, она будет стоить достаточно дорого.

Кто отвечает за заказ во время доставки

За доставку товара до России отвечают, как правило, национальная почта КНР — Почта Китая (China Post) или же частные курьерские службы, такие как DHL, UPS, FedEx. С какой именно почтовой службой работать — это решает сам интернет-магазин.

В РФ посылку чаще всего забирает «Почта России», но есть и исключения. Европейские интернет-магазины отправляют свои товары через немецкую дочернюю компанию «Почты» — RusPost GmbH, которая расположена в Берлине. Там у нее есть собственный логистический центр. Если заказ идет через «дочку», то «Почта» отвечает за него на всех этапах пути. То же самое можно сказать и о международных местах обмена «Почты России» — в Лондоне и Хельсинках.

Шаг 3. Таможня

С 2019 года «Почта России» сама декларирует зарубежные товары, причем по упрощенной процедуре. Если зарубежный интернет-магазин имеет определенного рода соглашение с Почтой России, таможенное оформление товаров пройдет быстрее.

После оформления заказа «Почта России» получает о нем всю информацию, передает ее в Федеральную таможенную службу и авансом оплачивает таможенную пошлину. Покупатель же до получения посылки будет обязан перечислить пошлину через почтового оператора. Все формальности Почта России выполняет еще до прибытия посылки в Россию. 

Далее Федеральная таможенная служба принимает решение о выпуске посылки.

Интересно! 97% отправлений проходит таможню без дополнительного досмотра, что сокращает срок доставки на один-три дня. Во всех остальных случаях посылка на таможне обрабатывается в ручном режиме.

Стоит помнить, что при большом потоке отправлений (такое бывает во время распродаж и праздников) могут возникнуть задержки. 

Покупателю будет хуже, если у таможенного инспектора возникают вопросы к содержимому посылки. Тогда ее отправляют на дополнительный контроль, что увеличивает срок доставки.

Почему товар могут отправить на дополнительный досмотр

1. Запрещенное к ввозу содержимое (оружие, наркотики, ядовитые вещества, различные растения, шифровальные и радиоэлектронные средства, всякие лекарства).
2. Ошибки или нехватка информации в сопроводительных документах. Отправление передается в таможню по месту жительства получателя. Последний должен прибыть туда для предоставления всех необходимых документов. Как правило, достаточно паспорта, выписки из банка с суммой покупки, скриншота с сайта магазина и ИНН.
3. Стоимость товара не соответствует среднерыночной.
4. Разница между весом нетто и брутто превышает какой-либо критерий.
5. Товар поступил из страны, для которой законодательно предусмотрена усиленная проверка.

Шаг 4. Сортировка + доставка

Все зарубежные посылки по прибытии в Россию перед отправлением в различные города попадают в места международного почтового обмена. У «Почты России» они расположены по всей стране. А вот посылки, которые прилетели в Москву, проходят сортировку в логистическом центре «Почты России» во Внуково. Данный центр — крупнейший в Европе.

Интересно! Через него каждый день проходит около миллиона отправлений. На сортировку в среднем уходит от четырех часов до нескольких дней.

Из Внуково почтовая машина отвезет посылку в небольшой районный сортировочный центр, а другая машина доставит товар в почтовое отделение, расположенное рядом с адресом получателя.

Если речь идет об отправлении посылки из Внуково в другой город, то посылка может поехать либо на автомобиле, либо на поезде. Если город расположен дальше, то «Почта России» отправит ее на собственном самолете в крупный магистральный сортировочный центр. Оттуда — в ближайшее к получателю почтовое отделение.

Шаг 5. Подача в руки получателю

Стоимость доставки явно зависит от того, каким именно образом доставят товар. В случае с «Почтой России» можно забрать посылку самовывозом или же оформить EMS-доставку — тогда ее доставит курьер. Если посылка пришла в отделение, а зайти за ней нет возможности, то можно заказать доставку на дом в мобильном приложении или на сайте курьером. Еще одна альтернатива (доступна пока только москвичам) — доставка роботом «Яндекса». Стоит всего рубль, так как эта услуга тестируется в нескольких районах Москвы. Также забрать посылку можно в почтомате «Почты России». Его можно найти как в городе, так и в метро и на переходах между станциями.

Как получить посылку быстрее

Расскажем о нескольких способах получать посылку как можно быстрее:

• Оформить электронную подпись через мобильное приложение. Это позволяет получать письма и посылки без необходимости использовать паспорт — по коду из SMS за 30 секунд.
• Подключить электронное извещение. Когда посылка придет на отделение «Почты России», покупатель получает онлайн-уведомление. Это может быть push-сообщение, SMS или же E-Mail.
• Записаться в почтовое отделение через сайт или приложение. Это позволит не стоять в очереди.

Как открыть спор если товар не пришел

Спор — возможность урегулировать конфликта с продавцом при возникновении спорной ситуации с товаром. Aliexpress является площадкой, которая дает возможность продажи товаров различным продавцам. Это индивидуальные предприниматели, которые не имеют никакого отношения к площадке. Алиэкспресс является посредником, удерживающим средства, пока покупатель не подтвердит получение товара и подтверждение сделки.

Спор необходимо открывать в одном из следующих случаев:

• Срок защиты покупателя подходит к концу, а посылки все нет. Главное тут —  открыть спор до окончания срока.
• Пришел вообще не тот товар, который был заказан.
• Покупатель получает бракованный товар.

Подтверждать получение посылки не следует до того момента, пока она не будет получена, проверена на работоспособность и полноту комплектации. Если все хорошо, можно спокойно подтвердить. Если же подтвердить наобум, то покупатель лишится защиты Алиэкспресс и не сможет открыть спор.

Все обсуждения лучше проводить с продавцом непосредственно в интерфейсе открытия спора, чтобы не обращаться к арбитражу.

Важно! Не стоит соглашаться на рефанд через PayPal. Все транзакции необходимо совершать внутри сервиса Алиэкспресс, чтобы оставаться под его защитой.

Статусы заказа на Алиэкспресс

После того как заказ выполнен продавцом, посылка может получать следующие статусы:

1. «Внесение в реестр» — посылка принята к отправке почтой КНР.
2. «Прием» — отправление подготавливается к пересылке.
3. «Ожидание отгрузки» — посылка расположена в одном из вспомогательных пунктов отправки.
4. «Покинут транзитный офис» — отправление выбыло из транзитного центра.
5. «Ожидание экспорта» — товар уже находится на сортировке в спеццентре.
6. NULL — товар идет внутри государства-отправителя (при отсутствии дополнительных пометок).
7. «Процесс экспорта завершен» — товар пересылается в страну получателя.
8. «Прибытие в страну получателя» — товар прибыл в страну. После прибытия он передается на оформление таможенной службой страны.
9. «Таможенное оформление завершено» — посылка проверена работниками таможни.
10. «Отправление в распределительный центр» — посылка направлена в местный сортировочный пункт, а оттуда — к нужному отделению почты.
11. «Товар готов к получению» — товар находится в указанном покупателем отделении почты. Заказчик может забирать его.

«Неприятные» статусы доставки Алиэкспресс

Перечисленные выше статусы показывают только хорошие новости, посылка ваша в пути и в скором времени вы сможете ее получить. Но если вы увидите следующие статусы, то значит, с доставкой возникли проблемы.

1. Возврат. Возврат таможни. Причин может быть много: запретный товар, неразборчивый адрес, заниженная стоимость товара и т.д.
2. Возврат. Истёк срок хранения. Если ваша посылка прибыла на место вручения, то не думайте, что она там будет храниться долгое время. По истечении определенного времени посылка будет отправлена обратно.
3. Возврат. Иные обстоятельства. Например, вы заказали на сайте холодное оружие, но в вашей стране действует закон, запрещающий заказывать такие товары из-за границы.
4. Транспортировка отменена. Одна из причин – вашу посылку могли просто испортить.

Если вы видите неприятный статус по заказу, то не спешите открывать спор. Напишите вначале продавцу. Возможно, он предложит вам вновь отправить товар, только в этот раз воспользуется другим способом доставки.

Доставка посылок Алиэкспресс: службы и сроки

Иногда ожидание становится невыносимым, поэтому будет вполне логичным то, что покупателю хочется поскорее узнать, где находится посылка с Али. Вполне естественным может быть то, что посылка задерживается, ведь отправка производится из другой страны. 

Существуют в некоторой степени усредненные сроки доставки покупок с Алиэкспресс. Покупатель может ориентироваться на предложенный нами список или же может контролировать все сам.

Укажем ниже, сколько дней в среднем идет посылка адресату:

• ChinaPost ― 80% отправлений из КНР в Россию поставляет именно она, национальная почта Китая. Несмотря на отработанный как часы механизм и объемы обрабатываемых посылок, бандероль может задержаться в пути, а потому доставляться в РФ будет долго. Однако 65% и более посылок доходит до получателя за месяц.
• Почта Гонконга, Сингапура, Швейцарии, Швеции ― все четыре почты имеют примерно одинаковое время доставки в 20-30 дней. В Москву и Санкт-Петербург посылка может долететь даже за две недели. Пути у них загружены мало, а потому для покупателя нет никаких препятствий в получении товара.
• Posti Finland ― данный почтовый сервис гарантирует доставку товара с АлиЭкспресс до трех недель. Очень редко срок доставки увеличивается до 4-5 недель. 
• Zes Express ― один из долгих способов получения посылки. В дороге посылка будет в пути до полутора месяцев. Объясняется движением посылки наземным транспортом.

Судя по опыту прочих покупателей, заказчику следует ожидать своей посылки в районе месяца. Дешевые товары обычно идут дольше, дорогие ― в разы быстрее.

Сроки доставки по России

Вопрос сроков доставки по России — довольно острый, ведь трудно назвать точные сроки. Они сильно зависят от ряда параметров:

• вид отправления;
• выбранный заказчиком почтовый сервис;
• работа постов таможни в странах, чьи границы будут пересекаться (например, таможня на границе Россия-Китай);
• удаленность населенного пункта получателя от таможенных пунктов. 

Теперь рассмотрим основные маршрутные направления и перечислим сроки доставки в тот или иной город страны:

1. С AliExpress в Москву ― 10-15 дней. Кроме того, нужно добавить еще 5 дней до почтового отделения, где посылка будет вручена адресату.
2. С AliExpress в Петербург ― на все этапы уходит от 9 до 14 дней. Возможно незначительное увеличение количества дней.
3. С AliExpress в Хабаровск ― посылка будет в пути до сорока дней, если учитывать вышеперечисленные критерии. 

Указанные сроки, в принципе, не становятся пределом. Иногда оплаченные покупателем товары могут идти до адресата несколько месяцев. Такое, конечно, происходит крайне редко, но сбрасывать со счетов не стоит.

Настолько долгий срок доставки часто объясняется потерей посылки на таможенном пункте пропуска или другими аналогичными ситуациями. Здесь уже нужно либо связываться с почтой страны, в которой живет покупатель или же открывать спор с продавцом.

Какую выгоду дает Алиэкспресс своим покупателям?

Покупать на Алиэкспресс — одно удовольствие и ниже вы узнаете, почему это так:

1. Эксклюзивный товар, который не продается в городе.
2. Низкие цены на все. Многие закупают товар на АлиЭкспресс оптом и продают втридорога. Ну тут уже проблема перекупщиков, но это совсем другая история.
3. Постоянные акции и распродажи, в ходе которых можно воспользоваться скидками и купонами. 
4. Есть возможность накапливать кэшбэк за покупки, чтобы крупный товар можно было приобрести за меньшую сумму денег.
5. Миллиарды товаров. Найти можно все, что душе угодно.
6. Хорошая экономия при покупке товара.
7. Бесплатная доставка (в некоторых случаях, при определенной цене товара и действующей акции).
8. Безопасная система покупок. АлиЭкспресс обеспечивает защиту покупателя.