Как получить чек на АлиЭкспресс: основная информация

Как получить чек на АлиЭкспресс

Екатерина Богачук Опубликовал(а):
Обновлено: 15.02.2022
768 0

AliExpress — удобная интернет-площадка, где можно приобрести самые разные товары по неплохим ценам. Но чтобы убедиться в отправке заказанной посылки покупатели часто запрашивают у продавцов чек или инвойс.

Актуальные распродажи и промокоды с максимальной скидкой на Алиэкспресс

На Алиэкспресс регулярно проводятся распродажи, а продавцы предлагают выгодные купоны, которые позволяют существенно экономить на покупках. Узнать обо всех актуальных промокодах, которые действуют сегодня, вы можете здесь. Данные обновляются ежедневно!

Познакомиться с выгодными предложениями вы можете и на этих страницах торговой площадки:

  1. Центр купонов
  2. Рейтинговые товары
  3. Горящие товары
  4. ТОП-скидки
  5. ТОП-бренды
  6. Скидки на максимум

Для чего может понадобиться чек

Чек — документ, подтверждающий оплату отправления с Алиэкспресс. Его можно и иногда даже нужно запрашивать у продавца. Как правило, его запрашивают, когда покупатель не уверен в том, отправлена ли продавцом посылка. 

Подобные подозрения, появляются не просто так. Причины могут самыми разными. Например, речь может идти о таких случаях:

  • неверный трек-номер;
  • резкое исчезновение посылки на сайте отслеживания;
  • период защиты заказа на Алиэкспресс подходит к концу.

Каждая из этих ситуаций требует от клиента наличия именно чека, а не инвойса, ведь последний не всегда гарантирует результат в пользу покупателя.

Где найти чек на Алиэкспресс?

Если у покупателя возникает вопрос получения чека, ему, прежде всего, необходимо обратиться к продавцу, поскольку техническая поддержка сайта ничем ему не поможет. Есть три способа связи с продавцом:

  • личные сообщения;
  • комментарий под товаром. Это рекомендуется делать во время оформления товара. Он даст покупателю возможность связать с магазином в форс-мажорных ситуациях.
  • письмо на электронную почту магазина.
Чек на Алиэкспресс во время оформления заказа
Чек на Алиэкспресс во время оформления заказа

Запросить чек у продавца бывает не всегда просто. Все дело в том, что в Китае отправка подобного документа требует от продавца прикладывания определенных усилий. Ему придется:

  • написать запрос на почтовое отделение;
  • прийти туда лично с документами;
  • заполнить несколько справок.

Конечно, тратить время на все это хотят далеко не все.

Важно! Понимаете, что продавец упорно игнорирует запрос? Тогда настает пора открыть спор через техническую поддержку.

Что такое инвойс

Инвойс – договор, который заключается между покупателем и поставщиком. Это явное подтверждение того, что товар отгрузили по определенным условиям. В документе можно найти следующую информацию:

  • сведения об обоих участниках сделки;
  • список товаров;
  • цена;
  • условия пересылки;
  • вес, цвет и прочие параметры.

Важно! Инвойс применяется лишь в случаях с международными пересылками.

В каких случаях нужен Commercial Invoice

Зачем покупатели запрашивают Commercial Invoice у продавца с Алиэкспресс?

  1. Посылка потерялась. Клиенту потребуется в таком случае написать заявление о ее пропаже и, соответственно, поиске на Почте России. Ей же понадобится документ о товаре и его отправке поставщиком.
  2. Удостовериться в действительности отправления заказа.
Пример Commercial Invoice
Пример Commercial Invoice

Где найти чек на AliExpress?

В первую очередь стоит отметить, что чеки даже без запроса предоставляют только российские магазины с AliExpress. Это обязательное условие законодательства.

Чтобы найти чек, необходимо сделать следующее:

  • Войти в свой профиль на сайте.
  • Перейти в раздел «Мои заказы».
  • Найти нужный товар и нажать кнопку «Скачать счет».
  • Когда откроется окно с двумя ссылками на чек, можно нажать на любой.
  • Перейдя на страницу платформы ОФД, необходимо ввести проверочный код с картинки и нажать на «Проверить».
  • После проведения проверки нужно нажать на кнопку «Скачать». На компьютере сохранится файл чека, с которым можно работать.
Проверка на странице платформы О-Ф-ДПроверка на странице платформы О-Ф-Д
Проверка на странице платформы О-Ф-Д

Есть вариант несколько проще — зайти на электронную почту, которая используется для аккаунта AliExpress. Вся нужная информация будет там.

Как получить Commercial Invoice

Любой покупатель хотя бы раз лично сталкивался с проблемой исчезновения посылки с Алиэкспресс. По этой причине умудренный опытом клиент при подозрениях на потерю товара до прибытия лично ему в руки должен стремиться к связи с продавцом, у которого совершалась покупка. 

Получить инвойс можно будет следующим способом:

  1. Перейти на сайт aliexpress.com.
  2. Авторизоваться в системе.
  3. Перейти в Личный кабинет — «Мои заказы».
  4. Из списка заказов выбрать тот товар, который не пришел или же потерялся. Найти иконку «Сообщение продавцу» и нажать на нее. Там нужно описать проблему и попросить на английском языке выслать инвойс — так продавец быстрее поймет информацию.
  5. Дождаться ответа. Продавцы обычно понимают и принимают сторону клиента. Большинство продавцов быстро реагирует на жалобу и просьбу.
  6. При игнорировании просьбы продавцом покупатель имеет право сделать скриншоты и распечатки детали заказа. В некоторых случаях для розыска бывает достаточно уже этой информации.
Пример того, как связаться с продавцом
Пример того, как связаться с продавцом

Где взять чеки в мобильном приложении AliExpress?

Данная инструкция работает только в глобальной версии мобильном приложении AliExpress. В российской версии такое временно невозможно — возможно, функцию добавят позже.

Небольшая инструкция:

  1. Открыть мобильное приложение AliExpress.
  2. Перейти на «Заказы» и кликнуть на нужный товар.
  3. На открывшейся странице будет ссылка «Скачать чек».

Почему AliExpress отправляет несколько чеков?

Если покупатель сначала оплачивает товары, а уже потом их получает, то, если судить по логике происходящего, ему должны прийти два чека. Это стало возможным благодаря закону № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

Коммерческий счет и чек с Алиэкспресс — одно и то же?

Иногда продавцы в ответ на запрос могут предоставить так называемый Commercial Invoice — коммерческий счет. На Почте России такое должны принять, ведь в Commercial Invoice содержится все необходимое сведения:

  • общие сведения об участниках сделки;
  • перечень товаров;
  • их стоимость;
  • условия доставки;
  • габариты и вес.

Поделись с друзьями!

Оцените:

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
0

Комментарии

Добавить комментарий

Вам будет интересно