Не пришел код получения посылки АлиЭкспресс: причины и как получить товар

Многие покупатели Алиэкспресс заказывают товары с доставкой не только домой, но и в ближайший от них постамат. Данный способ достаточно удобен — в таком случае не придется стоять в очередях на почте, чтобы забрать посылку.

Очередей возле постаматов никогда не бывает, а супермаркеты есть в каждом районе в любом городе. Несмотря на все преимущества данного способа доставки, некоторые на него все же жалуются, ведь у них код получения может не прийти. Разберемся, что делать в такой ситуации.

Актуальные распродажи и промокоды с максимальной скидкой на Алиэкспресс

На Алиэкспресс регулярно проводятся распродажи, а продавцы предлагают выгодные купоны, которые позволяют существенно экономить на покупках. Узнать обо всех актуальных промокодах, которые действуют сегодня, вы можете здесь. Данные обновляются ежедневно!

Познакомиться с выгодными предложениями вы можете и на этих страницах торговой площадки:

1. Центр купонов
2. Рейтинговые товары
3. Горящие товары
4. ТОП-скидки
5. ТОП-бренды
6. Скидки на максимум

Что такое код для получения посылки, и зачем он нужен

В большинстве супермаркетов (Пятерочка и т.п.) функционируют специальные автоматы для получения посылок — постаматы. Код получения посылки в них – это фактически ваш персональный ключ, с помощью которого можно забрать товар с AliExpress. 

Код представляет собой набор цифр, который нужно ввести на экране постамата. У него есть и терминал, через который покупатели оплатят заказ, если этого они не сделали ранее в интернет-магазине.

Важно! Если товар оплачен — код откроет ячейку с нужными вещами.

Другой человек не может получить доступ к заказу, только если сам получатель не передаст код ему вместе с доверенностью. Любой знакомый и/или родственник сможет забрать заказ, но только заказчик будет ответственен за сам груз. 

Что делать, если не пришел код для получения посылки

В 99% случаев покупатели получают индивидуальный код сразу, причем не только на номер телефона, но и на электронную почту.

Однако существует небольшой процент покупателей, у которых возникают проблемы — наша инструкция ниже.

• Зайти на Алиэкспресс. 
• Проверить свои контактные данные. Часто проблемы с получением посылок появляются из-за невнимательности покупателей. Особое внимание нужно уделить номеру телефона и почте. Если они изменились, но в АлиЭкспресс указаны старые данные, то товар с постамата будет проблематично забрать. Нужно будет связаться со специалистами 5Post.
• Проверить электронную почту, если на сайте интернет-магазина были указаны верные данные. Возможно, письмо от логистической компании с кодом получения посылки попало в раздел «Спам». 
• Установить мобильное приложение 5Post. Оно позволяет получить специальный QR-код, который может выступить в качестве альтернативы цифровому коду, который мог не прийти на телефон или на почту. При этом данный QR-код будет прекрасно считываться в постамате.

Важно! Кассиры Пятерочки имеют специальное оборудование, предназначенное для считывания QR-кода. 

• Позвонить на горячую линию 5Post (по номеру 8-800-511-88-00). У специалистов компании клиент может запросить повторную отправку цифрового кода на указанные контактные данные. 

Важно! Служба поддержки, скорее всего, потребует сообщить трек-номер для отслеживания заказа, а также персональные данные, которые были указаны при оформлении покупки.

• Неоднократно покупатели AliExpress упоминали о получении сообщения с кодом не в СМС, а в WhatsApp. По этой причине следует проверить сообщения в данном мессенджере. Если же у клиента отсутствует WhatsApp, то его следует установить.

При наличии SMS-сообщения с кодом или письма на электронном ящике любой пользователь сможет открыть свою ячейку с постамата. Однако QR-код — самый простой, легкий и, возможно, лучший способ решить проблему с отсутствием цифрового кода для получения посылки. Все, что нужно от пользователя, — наличие мобильного приложения от 5Post.

Почему не приходит код подтверждения оплаты с Алиэкспресс: причины

Выше описан процесс оплаты заказа картой. Почему не приходит код подтверждения оплаты картой с Алиэкспресс? Вот причины:

• Карта не подходит для интернет-платежей. Нужно обратиться в банк, где специалисты помогут решить данную проблему. Но при этом придется получить новую карту, подходящую  для платежей в сети Интернет.
• Отключена функция проведения интернет-платежей. Хотя карта и будет предназначена для платежей в Интернете, код все равно не придет. Нужно будет активировать ее. Активация происходит через онлайн-банк. Возможно, потребуется внести некоторые денежные средства, чтобы банковская и виртуальная карта заработали.
• Небольшой лимит на карте. Это также может стать причиной отклонения платежа банком. В таком случае потребуется написать заявление в банковское учреждение на увеличение лимита. После этого платежи будут успешно проходить.
• Просто не хватает денег на счете. Такая проблема — следствие невнимательности пользователя. Нужно просто пополнить счет через терминал или в банке.

Важно! Если все сделано, но при этом код получения посылки все равно не приходит, клиенту следует обратиться в банк, чтобы узнать возможную причину. Также может понадобиться обращение в центр поддержки Алиэкспресс. Как правило, хватает пятнадцати минут, чтобы специалисты данной торговой площадки решили все возникшие проблемы.

Рассмотрим, почему еще не приходит код получения посылки при оплате другими способами, и что нужно делать:

• Сим-карта не настроена на проведение интернет-платежей. Обычно под подобный запрет попадают корпоративные номера. Решение простое — нужно провести оплату с другого, персонального телефона.
• Неправильные настройки устройства. Возможно, что устройство не было настроено должным образом на оплату интернет-заказов. Можно попробовать перезагрузить телефон, заново войти на сайт и только потом снова повторить процесс оплаты. Если не получилось — нужно детально «покопаться» в настройках и поработать с телефоном или временно воспользоваться другим.
• Неправильно указанный номер телефона во время оплаты. Необходимо проверить указанный в оформлении заказа номер телефона, изменить при необходимости и повторить процесс.
• Приложение работает некорректно. Выход один — удаление приложения из мобильного устройства и повторная установка. Как правило, подобная схема действий решает большинство проблем на Алиэкспресс.

Теперь вы знаете, что делать, чтобы получилось добыть нужный код и забрать посылку с почтамата.